Voo cancelado? Saiba o que fazer

Azul Travel Viagens | Dicas de Viagem

Ter um voo cancelado pode transformar um momento de expectativa em uma situação bastante estressante. Mas, antes de se preocupar, é importante saber quais são os próximos passos.

Se isso acontecer com você, mantenha a calma e procure a companhia aérea para entender o motivo do cancelamento e quais alternativas estão disponíveis.

O que fazer quando o voo é cancelado?

1. Verifique a informação do cancelamento

Confira o aplicativo, site, e-mail ou mensagem enviada pela companhia aérea. Também é importante verificar se houve alteração no horário ou cancelamento efetivo do voo.

2. Procure a companhia aérea

Entre em contato com a empresa responsável pelo voo ou procure o atendimento no aeroporto.

Dependendo da situação, podem existir alternativas de reacomodação ou outras formas de solução.

3. Guarde todos os comprovantes

Tenha em mãos:

• Bilhete ou reserva da passagem;

• Cartão de embarque, quando disponível;

• E-mails e mensagens da companhia;

• Comprovantes de despesas relacionadas ao problema;

• Protocolos de atendimento.

Esses documentos podem ser importantes caso você precise comprovar o que aconteceu.

E se eu estiver viajando por uma agência?

Se sua passagem ou pacote foi adquirido através de uma agência de viagens, entre em contato com a agência para receber orientação sobre os próximos passos.

Na Azul Travel Viagens, nosso objetivo é acompanhar o cliente e ajudar a encontrar a melhor solução para cada situação.

Antes de viajar, fique atento

Uma boa viagem começa antes mesmo do embarque.

Confira sempre o horário do voo, documentos necessários, regras de bagagem e possíveis alterações na sua reserva.

E, se precisar de ajuda para organizar sua próxima viagem, conte com a Azul Travel.

Sua viagem começa no planejamento.

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